Kontaktné údaje

 

Posledná aktualizácia: 23. júna 2026

Sme vám k dispozícii

 

V Tlapu.sk si zakladáme na férovej komunikácii, transparentných údajoch a jednoduchom riešení otázok zákazníkov.

Dohľadateľný prevádzkovateľ
 Internetový obchod prevádzkuje český podnikateľ s verejne uvedeným menom, IČO a sídlom.

Priamy kontakt
 V prípade otázok k objednávke, produktu, doručeniu, vráteniu alebo reklamácii nás môžete kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.

Bez kamennej predajne
 Tlapu.sk funguje ako internetový obchod. Na adrese sídla nie je bežne prevádzkovaná kamenná predajňa ani osobné výdajné miesto.

 

 

Prevádzkovateľ internetového obchodu

 

Vittorio Horacio Kratochvíl
 Obchodná značka: Tlapu.sk
 IČO: 23556544
 Sídlo: Majdalenky 853/19, Lesná, 638 00 Brno, Česká republika

Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

Internetový obchod je prevádzkovaný českým podnikateľom a je určený aj zákazníkom zo Slovenskej republiky.

 

Kontakt

 

E-mail: tlapu.sk@gmail.com
 Telefón: +421 915 500 103
Web: www.tlapu.sk

Pre rýchlejšie vybavenie otázky týkajúcej sa objednávky odporúčame uviesť:

  • číslo objednávky,

  • meno zákazníka,

  • e-mail použitý pri nákupe,

  • stručný opis požiadavky.

 

Vrátenie tovaru

 

Pred odoslaním vráteného tovaru nás najskôr kontaktujte na e-mailovej adrese:

tlapu.sk@gmail.com

Tovar sa vracia na adresu:

Vittorio Horacio Kratochvíl
 Majdalenky 853/19
 Lesná, 638 00 Brno
 Česká republika

Do zásielky odporúčame priložiť číslo objednávky alebo vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy.

Pri vrátení tovaru bez uvedenia dôvodu znáša priame náklady na jeho odoslanie zákazník.

Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme.

Podrobné pravidlá sú uvedené v samostatných Zásadách vrátenia peňazí.

 

Reklamácie

 

Reklamáciu najskôr uplatnite e-mailom na adrese:

tlapu.sk@gmail.com

Do správy uveďte:

  • číslo objednávky,

  • označenie produktu,

  • opis vady alebo problému,

  • informáciu, kedy sa problém prejavil,

  • fotografie alebo video, ak je to možné.

Reklamovaný tovar neposielajte automaticky. Fyzicky ho odošlite iba vtedy, keď vás na to vyzveme a poskytneme vám ďalšie pokyny.

Ak sa reklamácia ukáže ako oprávnená, účelne vynaložené náklady potrebné na jej uplatnenie znáša Tlapu.sk.

 

Chýbajúca alebo nesprávna časť objednávky

 

Ak v objednávke chýba produkt, písmeno, symbol alebo iná objednaná časť, kontaktujte nás čo najskôr na:

tlapu.sk@gmail.com

Do správy uveďte číslo objednávky a podľa možností priložte fotografiu doručeného obsahu.

Ak sa chyba potvrdí, chýbajúcu alebo správnu časť objednávky odošleme na vlastné náklady.

 

Osobné návštevy a odovzdanie tovaru

 

Na uvedenej adrese nie je kamenná predajňa ani zákaznícke centrum určené na návštevy bez predchádzajúcej dohody.

Osobné:

  • vyzdvihnutie objednávky,

  • vrátenie tovaru,

  • odovzdanie reklamácie,

  • nákup produktov

nie sú možné, pokiaľ neboli vopred výslovne dohodnuté.

 

Ďalšie dokumenty

 

Podrobné informácie nájdete v samostatných dokumentoch:

  • Zásady vrátenia peňazí

  • Zásady doručovania

  • Podmienky poskytovania služieb

  • Zásady ochrany osobných údajov

  • Právne upozornenie

 

Tieto kontaktné údaje sú účinné od 23. júna 2026.